마지막 업데이트: 2025년 11월 11일
회사명: 광저우 타이뤄 무역 유한회사
주소: 광저우시 하이주구 투화산 난사 10호 301호
법정대표자: 리하이얀
통합사회신용코드: 91440105MAG1003M6E
한국 운동·피트니스 장비 교환 및 반품 정책 — 안심 쇼핑을 위한 약속
저희의 운동·피트니스 장비를 선택해 주셔서 감사합니다!
보다 안심하고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해, 명확하고 합리적인 교환 및 반품 정책을 마련했습니다.
구매하신 제품에 불만이나 문의사항이 있으실 경우, 아래 정책에 따라 교환 또는 반품을 신청하실 수 있습니다.
1. 교환 및 반품 기본 조건
신청 기간:
운동 장비(요가 매트, 아령, 폼롤러 등 모든 제품)를 수령하신 날로부터 7일 이내에 무료 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
(배송 완료 시점을 기준으로 하며, 기간이 경과한 경우 접수되지 않습니다.)
제품 상태:
제품이 미사용 상태여야 하며, 손상되지 않은 원래 포장 상태를 유지해야 합니다.
부속품(예: 아령의 미끄럼 방지 커버, 요가 밴드의 설명서 등)도 모두 포함되어야 하며, 재판매에 지장이 없어야 합니다.
이미 사용된 제품, 인위적인 손상, 포장 또는 부속품 누락 시 교환·반품이 불가합니다.
2. 교환 및 반품 배송비 안내
무료 적용 지역:특별히 명시된 일부 도서·산간 지역을 제외한 대한민국 내 대부분의 지역은 반품 및 교환 시 배송비를 저희가 부담합니다.
도서·산간 지역 추가 비용:제주특별자치도, 전라남도 등 일부 지역은 물류비용이 높아, 반품·교환 시 4,980원의 추가 배송비가 발생합니다.
(배송비는 반품 시점에 고객센터와 사전에 결제 방식을 협의하셔야 하며, 결제 누락 시 처리 지연이 발생할 수 있습니다.)
3. 교환 및 반품 신청 절차
1️⃣ 고객센터 문의:
먼저 공식 이메일 service@yxwave.com 으로 문의해 주세요.
주문번호, 구매 제품명, 교환·반품 사유(예: 사이즈 부적합, 제품이 예상과 다름 등)를 명시하고,
제품 상태가 확인 가능한 **사진(포장 상태, 제품 세부 이미지 등)**을 첨부해 주세요.
운영시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)
업무시간 내 접수된 신청은 24시간 이내에 답변드립니다.
2️⃣ 반품 주소 확인:
신청이 승인되면, 고객센터에서 반품 주소를 안내드립니다.
반품 주소: 중국 광저우시 하이주구 투화산 남사 10호 301호 (주소는 반드시 정확히 기입해주세요. 주소 오류로 인한 분실은 책임지지 않습니다.)
3️⃣ 제품 발송:
고객센터의 확인 메일을 받은 후, 반품 제품을 안전하게 포장하여
대한민국 내 정규 택배사를 통해 지정 반품 주소로 발송해 주세요.
발송 후 운송장 번호를 이메일로 회신해 주시면, 물류 추적 및 처리 속도가 빨라집니다.
4. 환불 처리 안내
처리 기간:
반품 제품이 도착하고, 교환·반품 조건(미사용, 포장 상태 등)에 부합하는지 확인된 후 15영업일 이내에 환불이 처리됩니다.
입금 시점:
환불 금액은 결제 시 사용하신 동일한 결제 수단으로 환불됩니다.
은행 또는 결제 플랫폼의 처리 절차에 따라 1~3영업일 정도의 지연이 발생할 수 있습니다.
교환 신청 시:
반품 확인 후, 동일 제품의 새 상품을 우선 발송(3~5영업일 이내) 하며,
배송 완료까지 약 7~15영업일이 소요됩니다.
(도서·산간 지역은 4,980원 배송비 1회만 부담하시면 됩니다.)
5. 유의 사항
반품하실 때 **주문번호, 성명, 연락 이메일, 환불 계좌 정보(은행명, 계좌번호 등)**를 기재한 메모를 반드시 동봉해 주세요. 정보가 누락되면 환불이 지연될 수 있습니다.
반품·교환 과정에서 문의사항(배송 추적, 환불 진행 상황 등)이 있으시면 언제든 이메일 service@yxwave.com 으로 연락해 주세요. 고객센터에서 신속하게 안내해 드리겠습니다.
저희는 한국의 운동·피트니스 애호가 여러분께 고품질의 제품과 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이번 교환 및 반품 정책은 고객님의 정당한 권익을 보호하기 위한 약속입니다.
여러분의 이해와 신뢰에 감사드리며, 즐겁고 건강한 운동 생활 되시길 바랍니다! 💪
