마지막 업데이트: 2025년 11월 11일
회사명: 광저우 타이뤄 무역 유한회사
주소: 광저우시 하이주구 투화산 난사 10호 301호
법정대표자: 리하이얀
통합사회신용코드: 91440105MAG1003M6E
한국 운동·피트니스 장비 품질보증 정책 — 1년 보증, 안심 사용
저희의 운동·피트니스 장비를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다!
고객님이 오랫동안 제품을 안심하고 사용하실 수 있도록,
모든 피트니스 제품에 대해 구매일로부터 1년간의 품질보증 기간을 제공합니다.
다음은 고객님의 권리를 보호하기 위한 구체적인 보증 정책입니다.
1. 보증 범위 — 전 제품 대상, 명확한 보장 내용
저희의 품질보증 서비스는 판매 중인 모든 운동·피트니스 제품에 적용됩니다.
대상 품목에는 요가·필라테스 용품(요가매트, 요가볼, 필라테스링, 요가밴드),
피트니스 보조 도구(폼롤러, 악력기), 운동기구(아령, 케틀벨) 등이 포함됩니다.
보증 대상 품질 문제 (1년 이내 발생 시):
제품 자체의 재질 또는 제조 공정상의 결함으로 인한 고장 및 불량은 모두 보증 대상입니다. 예를 들어:
요가매트의 비인위적 균열, 층 분리, 미끄럼 방지 코팅 벗겨짐
요가볼의 비자연적 공기 누출 또는 부풀음 (날카로운 물체에 의한 손상 제외)
필라테스링 및 악력기의 금속 부품 결함으로 인한 파손 또는 변형
아령·케틀벨의 무게추 연결부 이탈(분해 행위가 아닌 경우) 및 표면 코팅의 비정상 탈락
보증 서비스 내용:
보증 조건에 해당하는 제품은 무상으로 수리 또는 동일 모델 신제품 교환을 진행합니다.
(구체적인 처리 방식은 고장 정도 및 재고 상황에 따라 고객센터에서 결정됩니다.)
수리 및 교환 과정 중 발생하는 한국 내 왕복 배송비는 당사 부담이며,
제주특별자치도·전라남도 등 일부 지역도 추가 운임이 발생하지 않습니다.
2. 보증 기간 — 구매일로부터 1년 유효
보증 시작일: 제품을 구매하신 날짜(주문 결제 완료일 또는 영수증 기재 구매일 기준)부터 계산하며,
두 날짜가 다를 경우 더 빠른 날짜를 기준으로 합니다.
보증 유효기간: 1년 (예: 2025년 1월 1일 구매 → 2026년 1월 1일까지 보증 유효)
보증 신청 시 필요한 증빙:
주문 내역 캡처(주문번호, 구매일자, 제품명 포함)
구매 영수증 또는 거래명세서
만약 유효 증빙을 제출하지 못할 경우,
제품의 제조 배치 출고일을 기준으로 최대 30일 이내로 보증 시작일을 조정하여
고객님이 최대한 보증 혜택을 받으실 수 있도록 지원합니다.
3. 보증 신청 절차 — 간단한 4단계, 신속 처리
제품이 보증기간 내에 고장이 발생한 경우, 다음 절차에 따라 신청하실 수 있습니다.
고객센터는 월~금 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00) 근무합니다.
① 고객센터 문의:
공식 이메일 service@yxwave.com
으로 보증 신청 메일을 보내주세요.
메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다.
주문번호, 구매일자, 제품명 및 모델명(있을 경우)
고장 내용 설명 (사진 또는 동영상 첨부 — 고장 부위 및 세부 상황 명확히 표시)
이름, 연락처, 반송 주소 (수리 후 제품 또는 교환 제품 수령용)
② 접수 및 검토:
고객센터는 신청 메일 수신 후 근무시간 기준 24시간 이내에 고객님께 연락드리며,
제품 상태와 증빙 자료를 확인한 뒤 보증 대상 여부를 안내합니다.
추가 자료가 필요한 경우, 보완 요청을 드립니다.
③ 제품 반송 (필요 시):
보증 대상에 해당하며 제품 검수 또는 수리가 필요한 경우,
지정된 반송 주소를 안내드립니다.
📦 반송 주소: 중국 광저우시 하이주구 투화산 남사 10호 301호
제품을 안전하게 포장하여 보내주시고, 배송 중 2차 손상이 없도록 주의해 주세요.
왕복 운송비는 당사에서 부담합니다. (선결제 시 영수증 제출 후 환급 가능)
④ 수리 및 재발송:
반송된 제품은 접수 후 3~5영업일 이내에 검사 및 수리 또는 교체가 진행됩니다.
처리 완료 후 이메일로 안내드리며,
한국 내 일반 지역은 7~15영업일 이내 배송됩니다.
제주·전남 등 지역은 약간의 지연이 있을 수 있습니다.
4. 보증 제외 항목 — 명확한 기준 안내
다음의 경우는 무상 보증 대상에서 제외됩니다.
① 사용자 과실(인위적 손상):
요가매트, 폼롤러가 날카로운 물체(가위, 못 등)에 의해 손상된 경우
요가볼의 과도한 공기 주입, 반려동물의 물림으로 인한 파손
아령·케틀벨의 낙하, 충격으로 인한 변형 또는 파손
필라테스링, 악력기의 허용 하중 초과 사용으로 인한 손상
② 보증기간 초과:
구매일로부터 1년이 지난 제품은 보증 대상에서 제외됩니다.
③ 외관상의 경미한 마모:
정상 사용 중 발생한 가벼운 스크래치나 마모 자국 (예: 요가매트 표면 흠집, 아령 손잡이의 마찰 흔적)
④ 비공식 경로 구매:
공식 판매처 이외의 개인 간 거래, 비공식 대리점, 병행수입 등 비인증 경로 구매 제품은
본 보증 정책의 적용 대상이 아닙니다.
5. 보증 관련 문의 — 신속 대응, 친절 안내
보증 신청 과정에서 다음과 같은 경우 언제든 고객센터로 문의해주세요.
내 제품이 보증 대상인지 확인이 필요할 때
제출해야 할 자료가 불명확할 때
진행 상황(검수, 수리, 교체 등)을 확인하고 싶을 때
📩 문의 이메일: service@yxwave.com
🕘 운영시간: 월~금 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)
고객센터는 고객님의 문의를 신속히 확인하고,
명확하고 친절한 안내를 통해 원활하게 보증 절차를 진행할 수 있도록 도와드립니다.
저희는 언제나 고객님께 최고 품질의 피트니스 제품과 체계적인 사후 관리 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
1년 품질보증 정책은 고객님이 안심하고 운동의 즐거움을 누리실 수 있도록 마련된 제도입니다.
고객님의 신뢰와 사랑에 진심으로 감사드리며,
항상 만족스러운 운동 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 💪
