마지막 업데이트: 2025년 11월 11일

회사명: 광저우 타이뤄 무역 유한회사

주소: 광저우시 하이주구 투화산 난사 10호 301호

법정대표자: 리하이얀

통합사회신용코드: 91440105MAG1003M6E

한국 운동·피트니스 장비 배송 및 발송 정책 — 투명한 요금, 빠른 배송

저희의 운동·피트니스 장비를 선택해 주셔서 진심으로 감사합니다!
고객님께서 주문부터 수령까지의 전 과정을 명확히 이해하시고, 각종 비용이 어떻게 구성되는지 투명하게 확인하실 수 있도록 아래와 같은 상세한 배송 및 발송 정책을 마련했습니다.
여러분의 쇼핑 경험이 투명하고 안심할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

1. 요금 안내: 무료배송 + 세금 포함, 추가 부담 없음

운송비 정책:

일반 지역 무료배송: 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 지역을 제외한 대한민국 내 대부분의 지역에서는 요가매트, 요가볼, 필라테스링, 요가밴드, 폼롤러, 악력기, 아령, 케틀벨 등 모든 피트니스 제품 구매 시 무료배송 서비스를 제공합니다. 고객님께서는 추가 운송비를 지불하실 필요가 없습니다.

도서·산간 지역 추가 운송비: 제주특별자치도, 전라남도 등 물류비가 높은 지역은 4,980원의 추가 배송비가 발생합니다. 해당 금액은 주문 시 자동으로 합산되어 결제되며, 별도로 추가 결제하실 필요가 없습니다. 요금 관련 문의가 있을 경우 언제든 고객센터로 연락하시면 확인해 드립니다.

세금 안내:
표시된 모든 제품 가격은 이미 한국 내 부가세 및 관련 세금이 포함된 금액입니다.
결제 완료 후 추가적인 세금(예: 수입세, 부가세 등)을 납부하실 필요가 없습니다.
즉, 숨은 비용 없이 투명한 가격으로 안심하고 쇼핑하실 수 있습니다.

2. 발송 일정: 신속한 처리, 정확한 이행

저희는 고객님께서 운동 계획을 빠르게 시작하실 수 있도록
주문 확인부터 발송까지의 과정을 최대한 효율적으로 운영하고 있습니다.

발송 소요 기간:

주문이 완료되고 결제가 확인된 후 3~5영업일 이내에 주문 검수, 제품 품질 확인, 포장 및 물류 연계를 마친 뒤 발송이 진행됩니다.

한국의 법정 공휴일(예: 설날, 추석) 또는 프로모션 기간과 같은 주문 폭주 시에는 발송이 1~2영업일 지연될 수 있습니다. 이 경우, 고객님께서 등록하신 이메일로 지연 안내 및 예상 발송일을 미리 알려드립니다.

발송 알림:
제품이 발송되면 고객님께 등록된 이메일(또는 요청하신 변경 이메일)로
배송 알림 메일이 전송됩니다.
메일에는 운송장 번호, 택배사명, 배송 조회 링크, 고객센터 연락처가 포함되어
실시간으로 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

3. 수령 일정: 명확한 기간, 안심 수령

한국 내 지역별 물류 상황을 고려한 예상 배송 기간은 다음과 같습니다.

일반 지역: 발송 후 7~15영업일 이내에 대부분의 지역으로 배송 완료됩니다.

도서·산간 지역: 제주특별자치도, 전라남도 등은 물류 경로가 길고 중간 환적이 많아 일반 지역보다 2~3영업일 정도 지연될 수 있습니다. 배송이 지연될 경우, 고객센터를 통해 실시간 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

수령 시 주의사항:

택배 수령 시, 박스 외관 손상(찢김, 눌림, 개봉 흔적 등) 여부를 반드시 확인해 주세요.

제품의 수량 및 종류(예: 요가매트 크기, 아령 무게 등)가 주문 내용과 일치하는지도 점검해 주세요.

포장 손상, 제품 누락 또는 파손이 발견될 경우 수령 거부 후 즉시 고객센터(service@yxwave.com) 로 연락해 주세요. 현장 사진(박스 상태, 제품 상태 등)을 첨부하시면, 교환 또는 재발송을 신속히 진행해 드립니다.

4. 배송 조회 및 고객 지원

배송 추적 방법:

발송 알림 메일 내 배송 조회 링크를 클릭하면 택배사 공식 사이트로 연결됩니다.

링크에서 운송장 번호를 입력하면 실시간 위치, 배송 상태(발송, 운송 중, 배달 중 등), 예상 도착 시간을 확인하실 수 있습니다.

만약 24시간 이상 배송 정보가 갱신되지 않을 경우, 운송장 번호를 이메일로 보내주시면 저희가 직접 택배사에 확인 후 24시간 내 회신드립니다.

고객센터 운영시간:

월요일~금요일, 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)

문의사항(운송비, 세금, 발송 일정, 배송 추적 등)은 언제든 service@yxwave.com 으로 연락해 주세요. 고객센터에서 신속하고 전문적인 안내를 제공합니다.

5. 기타 안내

불가항력 상황 대응:

폭우, 폭설, 태풍 등 기상 악화나 물류 경로 조정, 세관 검역 지연 등 불가항력적인 사유로 인해 발송 또는 배송이 지연될 수 있습니다.

이 경우, 이메일을 통해 지연 사유 및 예상 회복 일정을 신속히 안내해 드리며, 택배사와의 협조를 통해 최대한 빠르게 배송이 이루어지도록 조치하겠습니다.

저희는 항상 “투명한 요금, 빠른 배송, 친절한 서비스” 를 원칙으로 삼고 있습니다.
고객님의 신뢰와 만족이 저희의 가장 큰 목표입니다.

믿고 선택해 주셔서 감사드리며,
빠른 시일 내에 원하시는 운동 장비를 받아보시고,
건강하고 활기찬 운동 라이프를 시작하시길 바랍니다! 🏋️‍♀️